Gemeente: ‘Publiekswinkel scoort goed’

Door Redactie op 15-05-2013

BORCULO – Inwoners van Berkelland waarderen de dienstverlening van de gemeente steeds beter! Dit blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat de gemeente in maart van dit jaar in de Publiekswinkel heeft gehouden. De bezoekers zijn erg te spreken over de medewerkers aan de balie en informatievoorziening, maar ook over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van het gemeentehuis.  Minder te spreken waren ze over de wachttijden en de openingstijden van de Publiekswinkel.

Medewerkers kregen gemiddeld een 8,5 voor: vriendelijkheid, deskundigheid, het geven van duidelijke informatie en uiterlijke verzorging. De openingstijden en wachttijd scoorden lager dan in 2010. Het is niet duidelijk of de sluiting van de maandagochtend de oorzaak is van de daling. De oorzaak van de langere wachttijd komt mogelijk doordat op een van de drie onderzoeksdagen het systeem haperde waardoor bezoekers langer moesten wachten op hun paspoort of ID-kaart. De bezoekers gaven verder ook aan redelijk tevreden te zijn over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Publiekswinkel.

Gemeente Berkelland streeft naar een goede dienstverlening voor inwoners. Daarom is er tussen 2005 en 2008 drie keer een klanttevredenheidsonderzoek gehouden, in het kader van het gemeentelijke onderzoek ‘Daar doen we het voor’. In maart 2013 is er drie dagen lang een enquête gehouden onder de bezoekers van de Publiekswinkel in Borculo. De enquête is ingevuld door 100 bezoekers, hiervan was 54 procent man en 46 procent vrouw. Het grootste gedeelte van de ondervraagden was ouder dan 55 jaar. De kleinste groep vormden de 30-39 jarigen.

De meeste bezoekers gaven aan dat ze voor een rijbewijs, id-kaart of paspoort kwamen. Zij waren gezamenlijk verantwoordelijk voor 79 procent van alle bezoeken aan de Publiekswinkel. De bezoekers gaven aan redelijk tevreden te zijn over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Publiekswinkel. Het oordeel over de parkeergelegenheid in Borculo is in twee jaar sterk verbeterd, daarentegen is het oordeel over de bereikbaarheid gedaald van een 7,9 naar een 7,4.

Contact met de gemeente wilden de bezoekers vooral via: e-mail (35 procent), internet (23 procent) en telefoon (18 procent). En voordat ze naar het gemeentehuis komen, zoekt de meerderheid (53 procent)  van de bezoekers informatie via internet.

Copyright © 2022 NUB
Realisatie: Niels Voortman - Computer-Parts.NL - Eibergen

Relatieconcert van Orkest Koninklijke Marechaussee in Eibergen
EIBERGEN - Euphonia is in het kader van het 125-jarig jubileum de trotse gastheer van Orkest Koninklijke Marechaussee. Het is alweer 13 jaar geleden ......
Lees verder »

Provincie en arbeidsmarktregio’s pakken samen het arbeidstekort aan
BERKELAND - De arbeidsmarkt in Gelderland wordt steeds krapper. Nooit stonden er zoveel vacatures open, terwijl er nog duizenden mensen langs de kant......
Lees verder »

Basiscursus genealogie start op vrijdag 4 november 2022
BERKELLAND - Deze cursus geeft uitleg over de eerste bronnen die je bij stamboomonderzoek tegenkomt, zoals bevolkingsregisters, burgerlijke stand en ......
Lees verder »

Harpiste Oxana Thijssen komt met twee harpen naar Eibergen
EIBERGEN - Het nieuwe concertseizoen van Podium Eibergen gaat zondag 9 oktober van start met een concert door harpiste Oxana Thijssen. Het concert be......
Lees verder »

Commissie bezwaarschriften kamer Grondgebied vergadert op 3 oktober
BERKELLAND - De commissie bezwaarschriften, kamer Grondgebied van de gemeente Berkelland houdt op maandag 3 oktober 2022 een hoorzitting in de raadza......
Lees verder »

Ook het dragen van wollen sokken kan de energierekening omlaag brengen
BERKELLAND - Besparen op de gasrekening is trending topic. Gasloos koken, gebruik maken van een warmtepomp en het huis zo optimaal mogelijk isoleren ......
Lees verder »

Borculose Kids on ice, schaats je mee?
BORCULO - Op de woensdagen 2, 9, 16 en 23 november worden de schaatsen weer uit het vet gehaald en starten de kinderen die dit leuk vinden van de groe......
Lees verder »

Lezing Groei & Bloei Berkelland-Haaksbergen ‘Bollen in de border’, er is zóveel meer
BERKELLAND - Zo vroeg mogelijk kleur in de tuin en dat tot laat in het seizoen. Kortom: de tuin zo lang als mogelijk aantrekkelijk houden, dat is voo......
Lees verder »

Gelderland: 8.000 nieuwe woningen in de Achterhoek
BERKELLAND - Provincie Gelderland wil tot en met 2030 minimaal 100.000 woningen bijbouwen, waarvan 60.000 betaalbare huur- of koopwoningen. Samen met......
Lees verder »

Huve got talent
EIBERGEN - Ben jij tussen de 4 en 14 jaar en kun je fantastisch playbacken, zingen, goochelen of iets anders bijzonders? Laat het zien bij Huve Got T......
Lees verder »

Nog veel vragen over toekomst spoedeisende hulppost
BERKELLAND - Het is niet vanzelfsprekend dat het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) in Winterswijk in de toekomst zijn spoedpost kan behouden. Vo......
Lees verder »

Eenmalige subsidieregeling voor cultuur- en erfgoedsector
BERKELLAND - De gemeente Berkelland heeft eenmalig een subsidieregeling in het leven geroepen voor verenigingen en organisaties die actief zijn in de......
Lees verder »

Fratsen door Marcel Stroet

Fratsen kamelen
NEEDE - Dreuge,dreuge,dreuge op `t moment dat ik dit schrief heb wij net oetgerekend onder de jammarkt een buitje ehad. Was nog ens neet zovulle en zo......
Lees verder »

Fratsen op kop
NEEDE - Op mien bienoa dagelijkse tochtje van Nee noar Beltrum zoog ik van de een op de andere dag inens allemoale vlaggen op kop hangen. Bie de ears......
Lees verder »

Fratsen Kleurt wal bie
NEEDE - Noe was wij onlangs een betje an `t verbrekken ,hier en doar mossen wat tegels oet dee versletten waren. Ok een stukske muure mos vernieuwd w......
Lees verder »

Fratsen gedoo
NEEDE - Wat een gedoo is `t toch,iedereene mut mear betalen deur de hooge energieprieze,moar snappen kun e wij `t neet. Ollie maatschappen dreit woek......
Lees verder »

NUB TV

64ste Bollert Brons in volle gang

GELSELAAR/NOORDIJK – De Needse Pasruiters organiseren dit weekend voor de 64ste keer de Bollert Brons in natuurgebied De Bollert op de grens van Noordijk en Gelselaar. Gerrit Mengerink nam op de eerste dag een kijkje en sprak met parcoursbouwer Luuk Hermelink.

Uit de krant

Met trots dragen wij de groene Achterhoek muts en sjaal!
BERKELLAND - Deze prachtige Achterhoekse vlag muts met groene pluim is een mooi gebreide winter muts in de Achterhoek kleuren.. De heerlijk zachte mu......
Lees verder »

Geest eren
GEESTEREN - Als op oudejaarsavond om tien uur de klok in Geesteren slaat en je het schreeuwen van de steenuil hoort, is de kans groot dat de nieuwjaa......
Lees verder »

Balkenbrij is typisch Gelders: ‘Het smaakt lekkerder dan het klinkt’
ACHTERHOEK - Je houdt ervan, of je vindt het absoluut niet lekker: balkenbrij. Het vleesgerecht kent zijn oorsprong in Gelderland en is misschien wel ......
Lees verder »

Recept: Salade kalfstong met tartaar van ossenhaas
Ossenhaas tartaar: Benodigdheden: Gesnipperde ui (geblanceerd) Gehakte kappertjes Augurk Fijn gesneden bieslook Sweet chilli Zout en peper  &nbs......
Lees verder »

Willy’s tuincolumn: Koester het dialect a’j plat könt praoten, mo’j ut neet laoten
Hoe heet dit? En dat? Soms weet ik niet eens de Nederlandse naam, maar ken ik alleen het dialect. Maar geregeld vraag ik mij ook af of er naam is in ......
Lees verder »